практикум по customer development
Проблемное интервью
Всего 20 правильных разговоров с клиентами помогут ответить на вопрос - как создать динамично растущий бизнес.
Проблемное интервью – это специальным образом структурированный живой разговор предпринимателя с клиентом.
В ходе интервью вы изучаете проблемы, с которыми сталкивается потенциальный клиент. В результате вы строите масштабируемый бизнес на решении существующих проблем, а не на основе своих фантазий о рынке.
В ходе интервью вы изучаете проблемы, с которыми сталкивается потенциальный клиент. В результате вы строите масштабируемый бизнес на решении существующих проблем, а не на основе своих фантазий о рынке.
Интервью с клиентам поможет избежать типовых ошибок:
- Перестать строить бизнес на догадках о проблемахПредприниматели любят действовать из своей картины мира. В интервью вы узнаете рынок до того, как начнете производить не нужные товары и услуги.
- Работать для всех клиентов одновременноНекоторым клиентам ваш продукт нужен больше, чем другим. Такие клиенты будут покупать быстрее, больше или дороже. Интервью помогут найти такие клиентские сегменты.
- Впаривать свой продукт, не разбираясь в ценности для клиентовИнтервью научит вас общаться с клиентами о них самих, о их проблемах, ожиданиях, ценности, за которую они готовы платить.
- Понять, где искать клиентов и делать более точные предложенияКлиенты сами могут рассказать, где и как они приходят к решению о покупке, и что для них критически важно, чтобы расстаться с деньгами.
Интервью сталкивает предпринимателя с реальностью рынка. Это не просто, но дает бизнесу шанс расти быстрее.
Внутри практикума:
Подробные пошаговые инструкции как подготовиться и провести проблемные интервью.
Возможность задавать вопросы эксперту и получать обратную связь на результаты работы в течение 30 дней с момента регистрации.
Методика анализа результатов интервью и использование их для развития бизнеса.
Подробные пошаговые инструкции как подготовиться и провести проблемные интервью.
Возможность задавать вопросы эксперту и получать обратную связь на результаты работы в течение 30 дней с момента регистрации.
Методика анализа результатов интервью и использование их для развития бизнеса.
Лекция Евгения Калинина про проблемное интервью
Как проводить проблемное интервью, чтобы выяснить у потенциального клиента, что у него болит, определить свои клиентские сегменты и сформировать ценностное предложение.
Автор практикума:
Евгений Калинин
Основатель консалтинговой компании Startup Magic.
Руководитель Школы Трекеров.
Руководитель Школы Трекеров.
Более 25 лет опыта в ИТ, был основателем и руководителем аутсорсинговой ИТ-компании iClick. Последние 10 лет полностью сфокусирован на консалтинге.
За это время поработал примерно с тысячей стартапов, бизнесов и корпоративных проектов:
За это время поработал примерно с тысячей стартапов, бизнесов и корпоративных проектов:
- Акселераторы и площадки для стартапов: ФРИИ, #tceh.
- Корпорации: Альфа-банк, ТВЭЛ (Топливная компания Росатома), Наумен, Первый БИТ.
- Стартапы и бизнесы: InDriver, Элдис, Телепорт и сотни других.
Трекинг для стартапов, зрелых бизнесов, акселераторов и корпораций